İade ve Değişim Süresi ve Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, tüketiciler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) iş günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir ve iade talebinde bulunabilir.

İade talebi oluşturmak için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek: 0507 122 05 22

14 günlük yasal cayma süresinin sona ermesinden sonra tarafımıza gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Bu durumda ürün, karşı ödemeli olarak müşteriye geri gönderilecek olup, geri gönderim kargo ücretiyle birlikte müşteriye yansıtılacaktır.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Etiketlerinin sökülmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, yıkanmış, deforme olmuş, parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri kullanım izleri taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Bu ürünler de karşı ödemeli olarak müşteriye geri gönderilecek olup, geri gönderim kargo ücreti müşteriye yansıtılacaktır.

 

---

Değişim İşlemleri

 

Satın aldığınız ürünlerde değişim işlemi yapılabilmektedir.

Değişim talebinizi, paket içerisinde yer alan not kağıdına değişim yapmak istediğiniz ürün bilgilerini yazarak oluşturabilirsiniz.

Şirket politikamız gereği değişim talepleri, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır.

Değişim işlemlerinde de iade şartları aynen geçerlidir. Buna göre;

• Kullanılmış,

• Etiketi çıkarılmış,

• Yıkanmış,

• Deforme olmuş,

• Orijinalliğini kaybetmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin değişimi kabul edilmez.

 

 

Kargo Gönderimi

İade ve değişim gönderilerinizin sorunsuz şekilde işleme alınabilmesi için yalnızca anlaşmalı kargo firmamız olan Sürat Kargo aracılığıyla gönderim yapılması gerekmektedir.

Anlaşmalı kargo firmamız dışında gönderilen kargolar teslim alınmayacak olup, gönderim ve iade sürecinden doğabilecek tüm masraflar göndericiye (müşteriye) ait olacaktır.

 

---

İade / Değişim Gönderim Bilgileri

 

Anlaşmalı Kargo Firması: Sürat Kargo

Müşteri Numarası: 1482744303

İade veya değişim göndermek istediğiniz ürünü, yukarıdaki müşteri numarasını belirterek size en yakın Sürat Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

Gönderinizin işleme alınabilmesi için paket içerisinde bulunan formu eklemenizi rica ederiz.